疫情下退票被收高额手续费,消费者权益理应被保护
〖壹〗 、结论：疫情下收取高额退票手续费缺乏合法性与合理性，消费者有权依据法律要求免费退票。企业应主动履行社会责任 ，将免费退改签机制化 ，监管部门需加强监督，共同构建公平 、高效的防疫支持体系 。
〖贰〗、春秋航空在此案例中存在处理不当问题 ，其拒绝全额退款并收取高额手续费的行为涉嫌违反国家相关政策及消费者权益保护规定 。
〖叁〗 、反而扣除了668元的手续费。这一行为显然与疫情常态化下的退票政策相悖 ，也损害了消费者的合法权益 。
〖肆〗 、长龙航空在用户退票时收取高额手续费引发不满，但需理性看待航空公司退改签政策及投诉途径 。
春秋航空坑!无视消费者权益!疫情原因退票收取高达60%退票费!无视国家...
〖壹〗、法律分析：疫情期间退机票不收手续费，根据国家全民航局最新规定 ，在2020年1月28日以前购买的机票如果需要退票 ，那么都可免收手续费。
〖贰〗、例如，中国国航经济舱Y舱起飞前7天退票免费 ，48小时至4小时收10% ，4小时内收20%。折扣票（如3-7折经济舱）：折扣越低，费用越高 ，通常为20%-50% 。例如 ，春秋航空经济舱超惠飞起飞前两小时退票收60%，尊享飞收80% 。特价票/促销票：大多不支持退票 ，或仅退还税费（如机场建设费 、燃油费）。
〖叁〗 、退票时间对手续费的影响不同航空公司对退票时间节点有明确划分 。以中国国航为例 ，起飞前7天退票免费；起飞前7天至48小时收取5%票面价；起飞前48小时至4小时收取10%；起飞前4小时内收取20% 。
〖肆〗、四川航空：部分特价票在起飞前168小时退票时，部分舱位不可退。春秋航空：特价票（如超惠飞/优选飞）起飞前两小时退票手续费高达60% ，尊享飞舱位甚至达80% 。南方航空：2025年起优化特价舱位（如N/Q/T）退票手续费 ，降幅达56%，例如原扣50%的舱位现扣22% 。
疫情日益严重下,如何申请机票全额退款?
〖壹〗 、可先与买票平台的人工客服联系，申请取消机位。取消机位后 ，退票手续费将不再随时间变化 ，即使飞机起飞也无关紧要 。待有了免费退票政策后，即可申请全额退款 。提供社区或单位开具的隔离证明或不让出行证明：若社区或单位不允许出行 ，可请求他们开具不让出行证明或隔离证明（通常针对密接或次密接人员）。
〖贰〗 、找到已购买的机票订单 ，点击订单下方的“退改签”按钮，进入退票申请界面 。
〖叁〗、疫情期间全额退飞机票 ，可借鉴以下6个步骤：第一步：确认退票政策疫情期间 ，航空公司或购票平台可能发布特殊退改政策，需优先通过官方渠道（如航空公司官方网站 、APP或客服电话）查询航班是否适用“疫情原因全额退票 ” 。若因个人健康原因退票 ，需提供医院诊断证明或核酸检测阳性报告等材料。
〖肆〗 、首先 ，需要明确所购机票的航空公司或购票平台关于疫情期间的退票政策。不同航空公司或平台可能有不同的规定，有些可能提供全额退款 ，而有些可能只提供部分退款或改签服务 。保留相关证明：其次 ，保留好与疫情相关的证明文件，如当地政府发布的隔离通知、核酸检测阳性报告等 。这些文件是申请全额退票的重要依据。
关于秀动退票退款
提前沟通：在演出开始前一周联系秀动线上客服，提供疫情管控证明（如健康码截图 、社区通知 、行程卡等） ，明确说明因疫情无法到场 。
距离演出还有40天 ，需要退掉普通票，但秀动app没有退款通道 ，客服只会自动回复“不支持退换票 ” 。
联系秀动客服并提交证明：将与主办方的交涉截图发送给秀动人工客服 ，说明情况。等待反馈结果：通常反馈较快（如案例中不到两小时完成反馈） 。确认退票退款：与客服确认退票成功后，等待退款原路返回（一般需5天左右） 。退票手续费规则48小时内退票：若未超过48小时 ，不收取手续费。
为防止出现恶意购票、退票扰乱演出活动正常举办的行为 ，秀动退票仅支持整单整退 。
在秀动app申请退票，可按以下步骤操作：登录账号：打开秀动app ，找到右上角登录信息 ，在倒三角形下拉菜单中点击账号并输入账号完成登录 。查找购物记录：登录后，找到页面下方的购物记录选项并点击 ，此时所有购票记录会全部显示出来。
选取“设置” 。进入设置页面后 ，点击“账号安全 ”选项，再选取“购物记录 ” 。在购物记录页面，选取需要退票的票务 ，并点击订单号。进入订单详情页面后 ，点击右下角的“报告问题”选项。在报告问题页面，选取退款原因 ，并提交审核即可 。需要注意的是 ，如有操作问题，请询问购票平台客服 。
